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人工智能成各行业破局方向苏宁金融如何借力ai破局智慧生意经《新闻》

发布时间:2020-08-17 10:05:41 阅读: 来源:结构管厂家

2017年末,科技对中国经济发展的贡献率已经上升到56.2%,科技进步越来越成为推动经济发展的重要力量。十九大报告也指出:“加快建设制造强国,加快发展先进制造业,推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合,在中高端消费、创新引领、绿色低碳、共享经济、现代供应链、人力资本服务等领域培育新增长点、形成新动能。”

人工智能究竟是什么呢?科普中国的解释为:人工智能是计算机科学的一个分支,它企图了解智能的实质,并生出一种新的能以人工智能相似的方式做出反应的智能机器,该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。

科技金融,人工智能的不断探索

在2018年世界人工智能大会上,阿里巴巴集团董事局主席马云称:“当你拥有大量数据的时候,必须用ai机器来进行风控,这才是真正的科技金融。”其实从经济学的角度来看,新技术的经济影响要通过全要素增长率来衡量,因此,人工智能有望变革经济发展的基础,对社会产生广泛的、颠覆性的影响,创造出更多经济利益。

2017年,“人工智能”第一次出现在政府工作报告上,国务院印发《新一代人工智能发展规划》则标志着人工智能的发展成为国家战略。推动人工智能与实体经济结合,是加快实体经济转型升级的必然发展方向,而人工智能和实体经济的融合,既是ai产业的产业化路径,也是传统产业升级的风向标。

(图:苏宁总部)

在这样一种社会趋势下,苏宁金融顺势而为,作为国内金融科技的先行者之一,依托其天然的大数据和o2o全渠道等优势,苏宁金融这几年来加大科技创新,持续在大数据、机器学习、人工智能等领域加大资金和资源的投入,借助于苏宁以零售为核心的多产业融合及技术优势,已经实现了将人工智能技术运用在嵌入支付、消费金融、供应链金融等多项业务上,风控体系优化成效显著,客户体验也更加高效、智能。

人工智能,苏宁金融的智慧生意经

苏宁金融通过语音识别和语义理解技术,为用户提供快速充值、语音搜索和智能客服等便捷服务,通过多重听写模型、标点预测、自然语言处理、语音合成、意图理解等技术支撑,可以进行充值缴费、购买理财、转账等智能语音金融服务。

对于用户而言,传统的人工客服体验不尽人意;对于企业来说,随着用户量的增加和人力资源成本的升高,人工客服不仅意味着高昂的费用,而且越来越无法满足业务的需要,因此苏宁推出小苏智能机器人这样一款商用性聊天机器人,用户可以通过与小苏聊天来了解商品的具体信息以及反馈购物中存在的问题,它还具有一定的拒识能力,能够知道自己不能回答用户的哪些问题以便及时调用其他服务方式介入。这不仅能够节省用户时间,提高服务效率,而且能够让服务更加的精准,让用户拥有极佳的体验。

(图:一键付)

在其他人工智能方面,苏宁金融还有由智能风控系统提供安全保障的“一键付”;智能化风控;企业知识图谱平台;“幻识”反欺诈情报图谱平台;“云眸”互联网核身服务;“极目”预警系统;语音话费充值服务……

人工智能赋能科技金融的前进路

显然,人工智能的迅猛发展给金融界带来了巨大的挑战,但是同时也带来了更多的机遇。在当代社会,如何让ai发挥出自己最大的价值,更好的造福人类,是各行各业人们需要思考的地方。

(图:苏宁售货机器人)

在这方面,苏宁显然走到了前头,不管在苏宁的零售业态里还是用户服务里,ai的影子随处可见。在今年618大促期间,苏宁自主研发的智能ai设计平台——千变banner,成为一匹黑马,用惊艳的数据向大众展示苏宁在人工智能领域的提前布局。与此同时,苏宁还设立了由一支高素质高学历高能力的技术研发团队组成的人工智能实验室,并以月薪20万以上的条件招聘人工智能首席科学家。

对于科技金融和人工智能,苏宁易购集团副董事长孙为民提出如此愿景:“让ai去干活,让人去生活。”

苏宁控股集团董事长张近东表示,“人工智能不只是一种技术,更是一种理念,它让人们对未来充满新梦想,让世界更加美好。未来属于立志于让生活更美好的创新实践者,拥抱人工智能就要开拓创新,创新是一条艰辛的道路,创新者要有面对挑战的勇气和坚定决心!”

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