出租车驾驶员信誉分扣光需重新培训上岗_[新闻new]
出租车驾驶员信誉分扣光需重新培训上岗
本网讯 昨日下午,长春市政府新闻办公室举行新闻发布会。长春交通运输局相关负责人就在出租车行业全面开展服务质量信誉考核工作的相关情况向记者进行了通报。目前,长春市有出租汽车15401台、日客运量120万人次。为进一步提升出租汽车行业服务水平,长春市决定从2012年10月1日起按照国家交通运输部发布的《出租汽车服务质量信誉考核办法(试行)》,对出租汽车的企业和驾驶员的服务质量信誉实施考核。据了解,考核周期为一年,即:每年的10月1日至次年的9月30日。由长春市地方道路运输管理局出租车管理处、机动车驾驶员培训管理处、综合执法支队、举报投诉中心共同实施。考核实行网络化管理,考核结果及奖罚结果定期公布。同时,在运行过程中将逐步与公安部门实现刑事、治安、交通违章等信息共享。出租汽车企业服务质量信誉考核内容包括:企业管理、安全运营、经营行为、运营服务、社会责任等。考核实行计分制,基准分值为1000分,加分分值为100分。考核周期内有下列情形之一的,考核等级为B级:1、综合得分在600分以下的;2、出租汽车驾驶员有20%以上服务质量信誉等级考核等级为B级的;3、发生一次死亡3人以上交通事故且负同等或主要责任的;4、发生一次特大恶性服务质量事件的;5、违反法律法规,组织或引发影响社会公共秩序,损害社会公共利益的停运事件的;6、损害出租汽车驾驶员合法利益,造成严重后果或引起重大信访事件发生的;7、不参加服务质量信誉考核工作的。出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括:遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等。考核实行计分制,基准分值为20分。违反服务质量信誉考核指标扣至0分后,出租车驾驶员要接受为期18个学时的出租汽车法规、职业道德和安全意识等培训,考试合格后方可重新上岗。此外,针对出租汽车驾驶员的见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等先进事迹,还设置了相应加分奖励,累计加分值不得超过10分。在考核结果运用方面,对近三年服务质量信誉考核等级连续被评为AAA级的出租汽车企业在申请新增许可时,可优先考虑,或在出租汽车许可服务质量招投标时予以加分;对近三年服务质量信誉考核等级连续被评为AA级及以上的出租汽车企业,在申请许可延续经营时,在符合法定条件下,可优先予以批准;对服务质量信誉考核等级连续两年被评为A级的出租汽车企业,应当督促其加强内部管理;对服务质量信誉考核等级被评为B级的出租汽车企业,应当责令其限期整改,整改后仍不达标的,取消运营许可延续资格,且不能参加许可服务质量招投标。(记者 李明罡/报道)作者:李明罡(本文来源:中国吉林网 )
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