120生命热线频遭骚扰市紧急救援中心呼吁别再添堵

中安在线讯 据拂晓新闻网报道，“喂，你好，120急救中心。”8月10日，市紧急救援中心(120)的电话响起，调度人员拿起电话，对方却不出声音。“您需要急救车吗？”无论调度人员怎么询问，对方就是不出声……调度人员看了看来电显示号码，“又是一起骚扰电话”。据了解，今年以来，市120紧急救援中心共接电话5.5万次，其中骚扰电话为6786次，进入暑假，骚扰电话较之前有所增加。

市紧急救援中心(120)主任白予龙表示，拨打120骚扰电话的分5种情况：一是态度恶劣的骚扰，打电话人员多是醉酒者，心理、精神轻微异常和社会闲杂人员借机“消遣”等；二是周末、假期少年儿童贪玩反复拨打120；三是无声电话，接通后，不论调度人员怎么询问，对方就是不出声；四是拨打电话要求聊天，甚至是恶意骚扰，污言秽语不断；五是咨询与院前急救业务无关的问题，老年人眼睛不好误拨、找人等。

“家住宿城纺织东路生活区的1889572****用户，拨打120近900余次，时间间断长达几个小时，几度使120急救线路长时间占线，导致其它求助电话排队，直接威胁着真正求救者的生命安全。此号码数次报警需要救护车，我们出车后却徒劳而返，有时不得不报警让警务人员协助处理，严重扰乱了院前调度和救治工作，极大浪费了有限的急救和社会资源，存在耽误危、急、重、症患者抢救的重大安全隐患。”白予龙介绍，市紧急救援中心配备了4个120急救电话接听坐席，承担市、区医院院前急救的指挥调度，每天接听的近500次电话中，有很多是随意拨打的骚扰电话，占用了宝贵的生命资源。

“在发病现场，短短的几分钟、十几分钟时间，往往是抢救危重伤病员最重要的时刻，医学上称之为‘救命黄金时间’，在此时间内，抢救及时、正确，患者的生命有可能被挽救，反之则可能丧失生命或导致病情加重。”白予龙告诉记者，120急救电话是否畅通，直接关乎大家的生命安全，希望市民朋友不要无故、随意拨打120急救电话，确保“生命热线”的畅通。

“为有效利用120急救资源，市民应正确拨打120。”白予龙说，拨打120急救电话时，应注意及时提供报警电话号码并保持该报警电话畅通，告知事发地点、伤病员性别、年龄、危重情况、受伤人数、事件性质等相关信息，以便医务人员根据所提供的信息及时调度救护车前往现场开展救治。

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