3G增值业务研发要基于激发有效需求

发布时间：2020-02-12 22:12:57 阅读：次来源：结构管厂家

增值业务研发需要加强运营商与消费者的互动，为消费者提供量身定制的服务，引导用户积极去体验，激发用户的消费需求。

据《人民邮电报》报道，信息产业部电信研究院通信信息所专家庾志成分析认为，3G商用网的数量和规模迅速增加，新型应用层出不穷，商务模式也趋于成熟。从技术设备、终端到业务，3G商用时代的特征越来越明显。在业务方面，3G特色业务已经开始为运营商带来收益。而也有一些电信专家认为，3G所特有的那种高端业务普遍的需求不足。事实上，作为3G的亮点业务——增值业务发展将带动3G良性发展，而更关键的是，3G增值业务研发要基于激发有效需求。

增值业务是未来3G发展的利器

从大的方面来看，3G业务可以分为两类，一是语音业务，二是数据业务。3G的频谱效率高，可以提供更大的话音容量与频段的利用率，话音用户容量可以做得更大，同时大幅度降低了数据通信的成本。因此，3G在启动初期，可以提供比2G更优质廉价的话音业务。然而，3G的最大热点是增值业务。无疑，丰富的增值业务是3G未来发展的最有潜力的亮点业务。

GSM协会中国区总裁雷鸣则认为，第三代最大的好处就是增值服务这块，3G发展的好一定是增值服务。

从前段时间，外企纷纷进入我国电信增值业务市场，可以看到电信增值业务市场的潜力巨大，前景看好。增值业务，虽说是语音业务的补充，但其身上蕴涵的巨大能量，业界常用一句话来形容：小业务拉动大市场。我们可以大胆的设想，现在的增值业务在不远的将来将有可能发展成为主营业务，而现在的主营业务——语音业务也有可能成为未来的增值业务。

3G增值业务研发关键在激发有效需求

围绕3G牌照发放以及3G应用的讨论此起彼伏，但我们更应考虑如何为我们的用户带来真正的价值，如何为我们的用户的用户带来真正的价值，激发有效需求才是发展3G增值业务的正确指导思想。

未来的增值业务是充满个性化的，一个完善的支撑平台有能力做到“随需应变”。就拿增长形势非常好的彩铃业务来说，融合进位置服务的彩铃业务可以依据用户的位置变化而给播放者一个完全不同的内容，比如用户在家里希望设置成带有休闲色彩的彩铃，在办公室里面希望设置成带有商业色彩的彩铃。这说明增值业务是综合型的个性化电信业务，能满足不同人群的各种需求。

目前从国际上来看，日本、韩国的3G增值业务发展比较快，市场反应也比较好，进入了一个良性循环的阶段，在移动通信领域处于比较领先的地位。日本3G市场上的增值业务可分为通信类、娱乐类、信息类和移动商务四大类，四大类中以娱乐类最受欢迎。

增值业务在日本正在慢慢成熟，但在中国和亚洲其它地方还没有成型。没有可以应用的业务，市场成功与否无从谈起。只有为消费者量身定做的3G增值业务才能激发人们的情感需求，符合用户个性体验需求的应用和内容，满足人们丰富且多样化的体验需求。

激发有效需求需创新商业模式和提高服务质量

3G的发展必须在市场应用上下功夫，使市场应用成为其发展的有力支撑，这就需要电信运营商利用3G自身的技术优势，开发出满足市场需求的丰富增值业务。

3G增值业务开发需要加强运营商与消费者的互动，为消费者提供量身定制的服务，这是一种积极的体验，激发用户的消费需求。

3G增值业务发展需要创新商业模式。没有一个很好的商业模式，业务创新也不会成功。一个成功的商业模式对中国的3G增值业务的发展起到了很大的促进作用。日本I-mode取得成功，实际上是其商业模式的成功。

3G业务创新必须基于多赢的理念。无论是运营商、设备厂家、SP、CP，还是我们的用户，还有用户的用户，都要赢；如果3G产业价值链有一环不能盈利，整个产业也不会成功。

可以预见，在未来的增值服务行业应用市场竞争中，谁能有效协调和控制行业应用上下游产业链的各个环节并最终形成更大的合力，谁就将在市场竞争中占据主动，这一点不但是运营商的准则，也同样是产业链上各个环节必须遵守的原则。