苹果搞砸iPad2发布仪式的5个细节

公众们普遍认为苹果公司已经牢牢掌握了整个热销产品分销渠道的流程，然而，上周五的iPad 2发布仪式被看作是自2008年AT&T公司某产品启动仪式惨败之后的又一个大败笔。

以下是苹果搞砸iPad 2发布仪式的5个细节：

1.不接受预购

针对苹果不像上次推出iPad 1时接受预购的事实，各种传言满天飞。总结起来，大概是以下3点：1)推出iPad 2时的库存低于预期;2)其中一个组件颇受争议;3)苹果公司打算削减其零售店的库存。

无论真正的理由是什么，苹果公司不接受iPad 2预购的举动都是十分不明智的。苹果至少应允许一定量的预购，以显示自己库存充裕、分销渠道得当。

2.信息不透明

关于iPad 2库存以及在各地区的配额方面的信息相当不透明，苹果公司应设法使消费者了解这些信息，就像2008年及2009年时，可以在官网上追踪iPhone的库存数量一样。

3.没有配额制度

苹果公司明明知道很多消费者为了抢购最新产品，不惜很早、甚至是提前一夜就到专营店门口排长队等候，为什么不能设立一些配额制度呢?事实上这个方法非常简单，如果每个专营店只配给200台iPad 2，而每位消费者限购2台的话，工作人员应该立即走到长队中排在第101位及其后的消费者身边，很有礼貌地建议他们不用再无谓地等候了。为什么非要让消费者在室外苦苦等候呢?或许只需要一个 IOS应用程序就能跟踪实时库存，以节约消费者的时间，不是吗?

4.恶劣买家

苹果一推出新产品，往往就会有人订货之后在黑市上高价卖出，以获取暴利，甚至有人偷运到海外去销售。一些美国消费者订购的iPad 2尚未送达时，中国、迪拜和香港等地已经有iPad 2上市交易了。

5.不能践行承诺

有些美国消费者在iPad 2发布当日就在苹果官方网站上成功订购了，订单上提示3-5个工作日就能送达，但直到第5个工作日还出于尚未发货状况……苹果通常会做出严格的承诺，但并不践行，这可能会成为公司良好声誉的一大污点。

苹果公司多年来一直致力于提升自己的服务能力、积极进行技术创新，然而，这同时也需要一点点的透明度和沟通，以期长久地维持其与忠实消费者们的良好关系。令人苦恼的是，一个像苹果这样先进的“技术公司”，竟然不能为客户提供订单跟踪服务，为什么不能为此专门研发一个应用程序呢?

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